Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Kwabor est édité par Ahomin, Dogbo, Bénin, responsable du traitement de vos données. Pour toute question : contact@ahomin.com.

Les données que nous collectons

• Compte : adresse e-mail, nom, numéro de téléphone et langue préférée. Si vous vous connectez avec Google ou Apple, nous recevons l'identifiant et l'adresse e-mail transmis par ce service, jamais votre mot de passe.
• Réservations : expérience choisie, date, nombre de participants, montants et référence de réservation.
• Paiement : référence et statut de la transaction transmis par notre prestataire de paiement. Nous ne recevons ni ne conservons vos numéros de carte ni vos codes de paiement mobile.
• Avis : la note et le commentaire que vous choisissez de publier après une expérience.
• Appareil : un jeton de notification, pour vous envoyer les confirmations ; sur Android, une clé de restauration (clé publique) qui vous reconnecte automatiquement lorsque vous changez de téléphone.
• Prestataires : nom affiché, numéro de téléphone, langues parlées et numéro de reversement ; la pièce d'identité est vérifiée en personne et n'est pas enregistrée dans l'application.

Kwabor n'affiche aucune publicité, n'utilise aucun traceur publicitaire ni outil de mesure d'audience et ne collecte pas la position de votre appareil.

Pourquoi nous les utilisons

• Créer et sécuriser votre compte.
• Enregistrer, confirmer et suivre vos réservations.
• Encaisser votre paiement et le reverser au prestataire une fois l'expérience réalisée.
• Vous envoyer les confirmations, rappels et invitations à donner votre avis.
• Publier les avis des voyageurs.
• Répondre à vos demandes et respecter nos obligations légales et comptables.

Qui y a accès

• Le prestataire de votre réservation reçoit votre nom et votre numéro de téléphone une fois la réservation confirmée, pour pouvoir vous joindre ; vous recevez le sien de la même façon.
• Nos sous-traitants techniques, uniquement pour faire fonctionner le service : Supabase (base de données et authentification, serveurs en Irlande, Union européenne), Vercel (hébergement du site), Expo, Google et Apple (acheminement des notifications), Google et Apple si vous utilisez leur connexion, notre prestataire de paiement agréé, et les services d'envoi des e-mails et SMS de connexion.
• Les autorités, lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données.

Transferts hors du Bénin

Certains sous-traitants traitent les données hors du Bénin, notamment dans l'Union européenne et aux États-Unis. Nous ne retenons que des prestataires qui s'engagent contractuellement à protéger vos données.

Durée de conservation

• Compte : tant qu'il est actif, puis supprimé à votre demande.
• Réservations et paiements : pendant la durée imposée par nos obligations comptables (dix ans).
• Jetons de notification et clés de restauration : supprimés à la déconnexion ou à la suppression du compte.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou supprimer, vous opposer à leur traitement ou en demander une copie en écrivant à contact@ahomin.com. Nous répondons sous trente jours. Vous pouvez aussi saisir l'Autorité de protection des données à caractère personnel du Bénin (APDP).

Supprimer votre compte

Écrivez à contact@ahomin.com avec pour objet « Suppression de compte », depuis l'adresse e-mail de votre compte (ou en indiquant votre numéro de téléphone pour un compte prestataire). Votre compte est supprimé sous trente jours : profil, coordonnées, jetons de notification et clés de restauration. Vos avis sont anonymisés. Seules les données de réservation et de paiement exigées par nos obligations comptables sont conservées, pour la durée indiquée plus haut.

Sécurité

Les échanges avec Kwabor sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données est limité par des règles strictes : chaque compte ne voit que ses propres réservations, et seule l'équipe Ahomin accède à l'administration.

Enfants

Kwabor ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Les réservations sont effectuées par un adulte.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page indique la dernière version ; en cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application.